Política de privacidad y tratamiento de datos.

1. Responsable del tratamiento

Cerrajeros Barranquilla es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web y de sus canales de contacto.

• Razón social: Cerrajeros Barranquilla
• Dirección: Cl. 92 #46 – 31 Local 2, Riomar, Barranquilla, Atlántico, Colombia
• Teléfono: 300 503 5352
• Correo electrónico: contacto@cerrajerosbarranquilla.com

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• → Datos de contacto: nombre, teléfono, dirección donde se prestará el servicio.
• → Datos de identificación: número de cédula, foto del documento (al momento de la prestación del servicio).
• → Datos del servicio: tipo de servicio solicitado, fecha y hora, descripción del problema.
• → Datos de navegación: a través de Google Analytics recogemos datos anonimizados de visita al sitio web (páginas vistas, tiempo en sitio, ciudad aproximada, dispositivo).

No recogemos datos de menores de edad. No recogemos datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, religión, salud, vida sexual) salvo que sean estrictamente necesarios para un servicio específico, en cuyo caso pediremos autorización expresa.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• → Coordinar y prestar el servicio de cerrajería que solicitaste.
• → Facturación y trámites contables conforme a la normativa colombiana.
• → Verificar tu identidad antes de prestar el servicio (protección mutua).
• → Atender solicitudes posteriores relacionadas con la garantía del servicio.
• → Cumplir con obligaciones legales (DIAN, autoridades).

No utilizamos tus datos para envío de publicidad masiva ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Tus derechos

La Ley 1581 de 2012 te otorga derechos específicos sobre tus datos personales:

• → Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
• → Actualizar y rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• → Solicitar prueba de la autorización que diste.
• → Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• → Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• → Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista deber legal de conservarlos.
• → Acceder gratuitamente a tus datos al menos una vez por mes calendario.

5. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puedes escribirnos a contacto@cerrajerosbarranquilla.com o llamarnos al 300 503 5352. Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley colombiana.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales (especialmente las tributarias, que en Colombia exigen conservación durante 5 años).

Pasado ese tiempo, los datos se eliminan o se anonimizan completamente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Las comunicaciones a través de este sitio web están cifradas mediante HTTPS.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza Google Analytics para entender cómo los visitantes interactúan con la web. Esta herramienta utiliza cookies que recogen datos anonimizados. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o de operación. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@cerrajerosbarranquilla.com o llámanos al 300 503 5352.